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收到客户询盘到底该如何回复才能提高转化
日期:2022-06-28编辑:天地心网络阅读:1017次标签:外贸云,谷歌SEO优化,外贸询盘,询盘质量,询盘回复,天地心网络
当我们看到询盘后很多人会欣喜若狂,也有人会面临囧境;收到询盘后该如何分析客户?如何有效辨别客户的实力和需求?这些询盘是否精准?如何把询盘转化为订单?
在聊这个话题前,我们首先不管是什么询盘,询盘质量如何,信息的时效性和有效性是首当其冲,所以不论询盘的质量如何,当我们收到询盘后,我们要在第一时间对询盘进行回复,能做到实时回复当然最好,让采购商第一时间能收到您的回复,这不仅在采购商的影响里面留下浓厚的一笔,更能先发制人,如果我们连时效性都无法做到,再优质的询盘,再优质的产品质量,在优质的产品价格到最后都将成为纸老虎,成为竞争对手的垫脚石,有了时效性后,我们再次详细的分析判断询盘的真实性,必做的“四步”分析,能轻松签下订单提升转化。
筛选分辨询盘
(1)从邮箱分析
首先从邮箱信息分析,如果以公司名为后缀的邮箱要优于私人邮箱。
(2)从邮件分析
其次是从联系方式判断,如果邮件中包含了邮件发送人联系方式与公司信息,优于无任何联络方式的询盘。
(3)从询盘内容分析
再者是从邮件内容分析,有具体的产品名称、数量、规格、参数、价格、质量要求,要优于无任何产品名称和产品资料的询盘。
(4)从国家和地区分析
从询盘国家或是地区分析,有些国家或是地区属于产业集中区域,询盘客户成交率比较高,我们应该把80%的精力和时间放在处理成功率较高的询盘上。
通过Google辨别询盘
我们外贸云在做谷歌SEO优化过程中,我们收到客户的精准询盘需要进一步去确定询盘的真实性的话,可以将询盘中客户的E-MAIL地址或者客户留下来的网站信息在Google上进行搜索,搜索其名称、公司地址或者直接进入到网站内,挖掘到客户的产品、联系方式和企业文化,从中还可以了解分析到这个公司的信誉度、实力、企业规模等。
通过社媒SNS分辨询盘
SNS社媒途径是我们分析客户的重要手段之一,我们可以通过去寻找客户的 SNS账号通过调查客户的背景信息,辨别客户的身份、公司实力和动态;分析询盘的真假性,
尤其是 LinkedIn,稍微大点的公司可能都有注册,公司有多少员工,员工的职位都会清清楚楚。
社媒工具分析客户的信息、公司实力和动态;也是判断询盘真假的有效途径之一。
即时聊天工具分辨询盘
还有一种有效精准触达客户的方式就是通过即时聊天工具分辨询盘,如果客户发来的询盘中有私人手机号码我们要做的就是马上获取到对方的Whatsapp账号或其他联系方式,WhatsApp具有独特的优势和特点。加上客户并作自我介绍并在第一印象时给客户加分,结合客户聊天内容分析客户询盘目的达成成交。
通过以上4个方法,基本可以帮助你辨别绝大多数的询盘,整理分析结果,做预判结论。你学会了吗?
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